為打造文明程度更高的新南京,構(gòu)建文明城市創(chuàng)建長效機(jī)制,南京將文明督導(dǎo)的觸角精準(zhǔn)延伸至交通運(yùn)輸窗口。2015年5月28日,在市文明辦、市交通運(yùn)輸局、南京城市文明市民督導(dǎo)團(tuán)的指導(dǎo)下,依托南京市城市公共交通乘客委員會(huì),“南京城市文明市民督導(dǎo)團(tuán)交通分團(tuán)”正式成立,成員涵蓋學(xué)校教師、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士、退休職工等市民群體。如今,這支隊(duì)伍雖有人員更迭,但文明交通監(jiān)督工作從未間斷,且成效顯著,為南京公共交通文明建設(shè)交出了一份亮眼答卷。
一萬份隨車監(jiān)督表背后是督導(dǎo)團(tuán)的“常態(tài)化”觀察
首批7位市民督導(dǎo)團(tuán)交通分團(tuán)成員中,已有5位因年齡原因卸任,但文明交通的接力棒始終在傳遞。目前,四十多名委員活躍在公共交通監(jiān)督一線,從文明服務(wù)、文明行車和硬件設(shè)施三個(gè)方面開展常態(tài)監(jiān)督。他們就像一群嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹百|(zhì)檢員”,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
2015年至今,委員們累計(jì)提交隨車監(jiān)督表一萬多份。這些監(jiān)督表詳細(xì)記錄了公共交通運(yùn)營中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,小到車內(nèi)衛(wèi)生狀況,大到駕駛員服務(wù)態(tài)度,都一一在列。通過這些監(jiān)督表,相關(guān)部門能夠及時(shí)了解公共交通服務(wù)中存在的問題,并進(jìn)行針對性整改,有效促進(jìn)了南京市公共交通文明服務(wù)水平的提升。
與此同時(shí),委員們持續(xù)關(guān)注并推動(dòng)“文明禮讓斑馬線”工作。他們深入街頭巷尾,觀察公交車在斑馬線前的禮讓情況,對禮讓到位的駕駛員給予表揚(yáng),對未禮讓的行為進(jìn)行記錄和反饋。在他們的努力下,公交車禮讓率始終保持較高水平,成為城市文明的一道亮麗風(fēng)景線。許多市民表示,現(xiàn)在過馬路時(shí),公交車都會(huì)主動(dòng)禮讓,讓人心里暖暖的。
專項(xiàng)監(jiān)督促均衡,城鄉(xiāng)公交“齊步走”
為促進(jìn)城鄉(xiāng)公交文明服務(wù)均衡發(fā)展,南京市城市公共交通乘客委員會(huì)近年來積極開展公交專項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督工作。2021年,完成了258條公交線路的專項(xiàng)監(jiān)督,覆蓋了城市公交、城鄉(xiāng)公交、鎮(zhèn)村公交。這一舉措就像一場“及時(shí)雨”,滋潤了城鄉(xiāng)公交發(fā)展的土壤。
到了2024年,專項(xiàng)監(jiān)督的公交線路數(shù)量達(dá)到了542條,城鄉(xiāng)公交和鎮(zhèn)村公交的覆蓋率進(jìn)一步提升。這意味著更多的城鄉(xiāng)居民能夠享受到優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。2024年8月6日,一場主題為“縮小城鄉(xiāng)差別,促進(jìn)城鄉(xiāng)公交共同發(fā)展”的圓桌會(huì)議成功舉辦。會(huì)上,乘委會(huì)與江寧、溧水、高淳公交相關(guān)負(fù)責(zé)同志齊聚一堂,共同探討如何進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)差別,促進(jìn)城鄉(xiāng)公交共同發(fā)展。大家各抒己見,提出了許多建設(shè)性的意見和建議,為城鄉(xiāng)公交的未來發(fā)展指明了方向。
文明出行結(jié)碩果,市民幸?!肮?jié)節(jié)升”
伴隨著南京公共交通文明服務(wù)的高水平發(fā)展,市民的公共交通出行幸福感也穩(wěn)步提升。在《2024年三季度中國主要城市交通分析報(bào)告》中,南京市“公共交通出行幸福指數(shù)”在全國特大城市中位列首位、主要城市中穩(wěn)居前三,成為綠色出行的標(biāo)桿典范。這一成績的取得,離不開每一位為公交文明建設(shè)付出努力的人。
此外,在全省城市公共交通服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評(píng)價(jià)中,南京同樣排名首位。這充分說明了南京公共交通在服務(wù)質(zhì)量、文明程度等方面都處于領(lǐng)先水平。市民張先生說:“現(xiàn)在坐公交車,車內(nèi)干凈整潔,駕駛員服務(wù)態(tài)度好,線路也更加合理,出行越來越方便了。”
文明建設(shè)不停步,共筑交通“新輝煌”
“交通文明工程對一個(gè)城市而言是一個(gè)戰(zhàn)略工程,交通文明是一個(gè)顯性的文明,每個(gè)人都能看得到,交通文明工作在任何時(shí)候都不能放松;交通文明工作也是一個(gè)全民性工程,需要廣大市民的參與,共同促進(jìn)我市交通文明程度的提升;文明交通還是一個(gè)滴灌式工程,需要久久為功、一以貫之、持之以恒,不斷地推進(jìn)、深化文明交通工作?!蹦暇┦谐鞘泄步煌ǔ丝臀瘑T會(huì)秘書長郎亮表示,南京乘客委員會(huì)的四十多名委員將會(huì)繼續(xù)做好文明交通的“運(yùn)動(dòng)員”,積極踐行文明出行,同時(shí)也會(huì)當(dāng)好“宣傳員”和“監(jiān)督員”,助推南京市城鄉(xiāng)公交服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐媛園