十年堅(jiān)守“織密”公交文明網(wǎng)，市民出行幸福感“滿格”
來源： 紫牛新聞
2025-05-28 11:30:00
為打造文明程度更高的新南京，構(gòu)建文明城市創(chuàng)建長效機(jī)制，南京將文明督導(dǎo)的觸角精準(zhǔn)延伸至交通運(yùn)輸窗口。2015年5月28日，在市文明辦、市交通運(yùn)輸局、南京城市文明市民督導(dǎo)團(tuán)的指導(dǎo)下，依托南京市城市公共交通乘客委員會(huì)，“南京城市文明市民督導(dǎo)團(tuán)交通分團(tuán)”正式成立，成員涵蓋學(xué)校教師、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士、退休職工等市民群體。如今，這支隊(duì)伍雖有人員更迭，但文明交通監(jiān)督工作從未間斷，且成效顯著，為南京公共交通文明建設(shè)交出了一份亮眼答卷。
一萬份隨車監(jiān)督表背后是督導(dǎo)團(tuán)的“常態(tài)化”觀察
首批7位市民督導(dǎo)團(tuán)交通分團(tuán)成員中，已有5位因年齡原因卸任，但文明交通的接力棒始終在傳遞。目前，四十多名委員活躍在公共交通監(jiān)督一線，從文明服務(wù)、文明行車和硬件設(shè)施三個(gè)方面開展常態(tài)監(jiān)督。他們就像一群嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹百|(zhì)檢員”，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
2015年至今，委員們累計(jì)提交隨車監(jiān)督表一萬多份。這些監(jiān)督表詳細(xì)記錄了公共交通運(yùn)營中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，小到車內(nèi)衛(wèi)生狀況，大到駕駛員服務(wù)態(tài)度，都一一在列。通過這些監(jiān)督表，相關(guān)部門能夠及時(shí)了解公共交通服務(wù)中存在的問題，并進(jìn)行針對性整改，有效促進(jìn)了南京市公共交通文明服務(wù)水平的提升。
與此同時(shí)，委員們持續(xù)關(guān)注并推動(dòng)“文明禮讓斑馬線”工作。他們深入街頭巷尾，觀察公交車在斑馬線前的禮讓情況，對禮讓到位的駕駛員給予表揚(yáng)，對未禮讓的行為進(jìn)行記錄和反饋。在他們的努力下，公交車禮讓率始終保持較高水平，成為城市文明的一道亮麗風(fēng)景線。許多市民表示，現(xiàn)在過馬路時(shí)，公交車都會(huì)主動(dòng)禮讓，讓人心里暖暖的。
專項(xiàng)監(jiān)督促均衡，城鄉(xiāng)公交“齊步走”
為促進(jìn)城鄉(xiāng)公交文明服務(wù)均衡發(fā)展，南京市城市公共交通乘客委員會(huì)近年來積極開展公交專項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督工作。2021年，完成了258條公交線路的專項(xiàng)監(jiān)督，覆蓋了城市公交、城鄉(xiāng)公交、鎮(zhèn)村公交。這一舉措就像一場“及時(shí)雨”，滋潤了城鄉(xiāng)公交發(fā)展的土壤。
到了2024年，專項(xiàng)監(jiān)督的公交線路數(shù)量達(dá)到了542條，城鄉(xiāng)公交和鎮(zhèn)村公交的覆蓋率進(jìn)一步提升。這意味著更多的城鄉(xiāng)居民能夠享受到優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。2024年8月6日，一場主題為“縮小城鄉(xiāng)差別，促進(jìn)城鄉(xiāng)公交共同發(fā)展”的圓桌會(huì)議成功舉辦。會(huì)上，乘委會(huì)與江寧、溧水、高淳公交相關(guān)負(fù)責(zé)同志齊聚一堂，共同探討如何進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)差別，促進(jìn)城鄉(xiāng)公交共同發(fā)展。大家各抒己見，提出了許多建設(shè)性的意見和建議，為城鄉(xiāng)公交的未來發(fā)展指明了方向。
文明出行結(jié)碩果，市民幸?！肮?jié)節(jié)升”
伴隨著南京公共交通文明服務(wù)的高水平發(fā)展，市民的公共交通出行幸福感也穩(wěn)步提升。在《2024年三季度中國主要城市交通分析報(bào)告》中，南京市“公共交通出行幸福指數(shù)”在全國特大城市中位列首位、主要城市中穩(wěn)居前三，成為綠色出行的標(biāo)桿典范。這一成績的取得，離不開每一位為公交文明建設(shè)付出努力的人。
此外，在全省城市公共交通服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評(píng)價(jià)中，南京同樣排名首位。這充分說明了南京公共交通在服務(wù)質(zhì)量、文明程度等方面都處于領(lǐng)先水平。市民張先生說：“現(xiàn)在坐公交車，車內(nèi)干凈整潔，駕駛員服務(wù)態(tài)度好，線路也更加合理，出行越來越方便了。”
文明建設(shè)不停步，共筑交通“新輝煌”
“交通文明工程對一個(gè)城市而言是一個(gè)戰(zhàn)略工程，交通文明是一個(gè)顯性的文明，每個(gè)人都能看得到，交通文明工作在任何時(shí)候都不能放松；交通文明工作也是一個(gè)全民性工程，需要廣大市民的參與，共同促進(jìn)我市交通文明程度的提升；文明交通還是一個(gè)滴灌式工程，需要久久為功、一以貫之、持之以恒，不斷地推進(jìn)、深化文明交通工作?！蹦暇┦谐鞘泄步煌ǔ丝臀瘑T會(huì)秘書長郎亮表示，南京乘客委員會(huì)的四十多名委員將會(huì)繼續(xù)做好文明交通的“運(yùn)動(dòng)員”，積極踐行文明出行，同時(shí)也會(huì)當(dāng)好“宣傳員”和“監(jiān)督員”，助推南京市城鄉(xiāng)公交服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐媛園